"
Ditulis: Okky F Suryatama
Seeiring kemajuan teknologi atau informasi yang dibutuhkan, Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya membuka diri dengan cara "curhat". Hal tersebut disampaikan Bidang Hubungan Masyarakat Pemkot Surabaya. Berikut pernyataanya:
suarahukum.com:
Jika warga Kota Surabaya punya keluhan, atau "uneg-uneg" bagaimana cara menyampaikan ke Pemkot Surabaya ?
Humas Pemkot Surabaya:
Saat ini sudah jamannya IT, warga bisa gunakan segala macam bentuk, seperti misal akun Fanpage Facebook, Sapawarga Kota Surabaya, atau bisa juga melalui akun twitter @SapawargaSby
suarahukum.com:
Apabila ingin secara langsung memberikan keluhan alias "curhat" bisa kemana ?
Humas Pemkot Surabaya:
Kalau mau langsung via telepon bisa ke nomor 031-5456290 atau via pesan singkat (SMS) ke 081-230257000, kami pasti akan melayani warga dengan baik
suarahukum.com:
Keluhan tentang Pemkot Surabaya dari warga ini diterima siapa, dan ditujukan kepada siapa saja?
Humas Pemkot Surabaya:
Nantinya ada petugas dari Dinas Informasi dan Komunikasi (Disinfokom) Kota Surabaya, dari situlah akan disampaikan langsung kepada pihak - pihak SKPD terkait. Misalnya, di kampung - kampung, ada lampu penerangan jalan raya (PJR) yang mati, warga menelepon atau sms, atau via IT, dan akan ditindaklanjuti ke pihak terkait
suarahukum.com:
Berapa lama, atau apakah benar langsung ditangani keluhan "curhat" warga Surabaya secara langsung?
Humas Pemkot Surabaya:
Benar. Langsung akan ditangani. Tetapi ada jangka waktunya, sekitar 1x24 jam, atau paling lama 2x24 jam. (*)
"
